フォロワーの反応率UP！CTA導入とリール導入で成果を出したInstagram運用施策

取り組みの背景

化粧品・スキンケア業界では、Instagramを活用した認知拡大が重要なマーケティング施策の一つとなっている。

しかし、クライアントのアカウントでは新規フォロワーの獲得数が伸び悩むだけでなく、既存フォロワーからのエンゲージメントも低下していた。

分割6投稿の形式では、統一感のある美しいフィードを作り出すことができる一方で、ユーザーの興味や行動を引き出す力が弱く、いいねやコメントなどのアクションにつながりにくい状況だった。

また、リール投稿の休止もリーチの減少に影響を与えていた。

施策

① エンゲージメント増加を目指した工夫

1. 分割6投稿の廃止
   そのため、よりシンプルで個々の投稿が目立つ形式へ変更。
2. コメント誘導のキャプション導入
   投稿のキャプションにおいて、具体的な質問や意見を求める形式を採用。「お気に入りの○○を教えてください」や「△△だった方、ぜひ教えて！」といった形で、フォロワーが気軽にコメントできるような工夫を取り入れた。
3. CTA（コール・トゥ・アクション）の導入
   保存を促す画像や投稿内で「後で見返したい方は保存を！」といった明確なアクション喚起を追加。これにより、ユーザーが「保存」という具体的な行動を起こしやすくした。

② リーチ増加のための取り組み

1. リール企画の復活
   拡散力の高いリールを活用することで、より多くのユーザーにリーチできる仕組みを再導入。具体的には、製品の使用方法やおすすめの活用シーンを短く分かりやすい動画で表現し、視覚的に楽しめるコンテンツを制作した。

成果

この一連の取り組みにより、以下のような成果が得られた。

• いいね数：前月比で78.7件増加
• リーチ数：2,953件増加
• コメント数：平均0件→5件
• 保存数：平均8件→15件

リールの再導入によっても、リーチ数は前月比で1,000以上の増加を記録。コメント数や保存数の改善も確認され、フォロワーのエンゲージメント率が着実に向上している。