- SNS支援オリナス TOP
- お客様の声
- ちふれ化粧品
※掲載企業様やご担当者様への直接の問い合わせ、
営業のお電話はお控えください。
こんにちは、オリナスお客様事例インタビューチームです。
今回は、化粧品ブランド「ちふれ」のご担当者様へお話を伺いました。
これまで長いお付き合いがある中で、様々な新しい企画に挑戦くださるクライアント様です。
ＳＮＳ領域では、年齢層の変化やブランドイメージの刷新といった課題に対し、SNSを軸に若年層との接点を広げ、購入につなげるための取り組みを進められています。
オリナスの経緯や、取り組みを通じて見えてきた成果、そして今後の展望までを詳しくお聞きしました。
公式Webサイト：ちふれ・CHIFURE – くらしと、ともに。
ちふれブランドの歩みと多彩な展開
オリナス：まず、御社の事業内容について教えてください。
ご担当者様：弊社は「ちふれ」ブランドを中心に、現在6つのブランドを展開しています。化粧品の企画開発から製造・販売まで一貫して行っており、それぞれ異なるターゲット層や販売チャネルを持っています。私が担当しているのは「ちふれ」ブランドで、「きれいになりたいすべての方に、毎日使える品質と価値をお届けする」という思いのもと、スキンケア、メイクアップ、ヘアケア、ボディケアなど幅広く取り揃えています。
オリナス：改めて伺うと、ちふれ単体の商品数もさることながら、ブランドも百貨店向けや派生ブランドと本当に多様ですね。
ご担当者様：はい。各ブランドで宣伝担当がついており、SNS担当もそこに付随していますが、特に主力としているのは「ちふれ」です。
オリナス：ではその中でも、ご担当部署の役割を教えてください。
ご担当者様：各ブランドの宣伝広告や公式SNS運営です。ちふれではInstagramとXを運用しており、ターゲット層に合わせて発信内容を調整しています。特に新商品発売時には、SNSや広告で盛り上がりをつくることに力を入れています。
オリナス： 確かに、新作発売のタイミングでは特にアカウントの動きが活発になって、こちらとしても楽しみな時期です。では、最近注力していることはありますか？
SNSを軸にした課題解決への挑戦
オリナス：SNSの中でも特にYouTubeに注力されていると伺いました。注力された背景を教えてください。
ご担当者様： 課題は「ちふれを知っているけれど購入に至らない層」へのアプローチです。自分向けのブランドだ、とか、おしゃれでかわいい！、と思ってもらえるような広告・クリエイティブ作りを意識しています。一度購入しても離れてしまう方も多く、SNSで継続的に接点を持つことが必要です
オリナス：イメージ作りと購買までの導線ですね。仰る通り重要ですが一朝一夕での構築が難しい問題ではあります。その課題に取り組むきっかけはあったのでしょうか？
ご担当者様：購買層の年齢を定期的に確認しているのですが、10年前は30〜40代が中心だったのに対し、競合ブランドの増加に伴い、離脱傾向が見られています。ちふれは全年代にお使いいただけるブランドですが、中でも30代の方をコアターゲットとしており今後のブランドの成長の中で特に大事にしていきたい年代なので、この層へのアプローチを行う必要があると感じました。
SNS施策で見えた成果とファン育成
オリナス：老舗ブランドだからこそ起こりやすい現象ではありますね。そんな中支援を継続して行っておりますが、SNSの効果を実感された場面はありますか？
ご担当者様：「メイクhowto」動画や読み物コンテンツ、リール動画の強化で、エンゲージメント率が向上しました。他にも中の人感を出した投稿でコメントが増え、ユーザーとの交流が深まっています。SNSがファン育成の場として機能してきていると感じます。
オリナスとのパートナーシップと未来への展望
オリナス：実感を得ていただけるのは大変嬉しい限りです。代理店も数ある中で、弊社を継続してご利用いただいている理由があればお伺いしたいです。
ご担当者様：少人数ならではの密なコミュニケーションと柔軟な対応力です。イレギュラーな依頼にもスピーディに対応していただけるのがありがたいです。コスメ好きのスタッフが多く、感覚的に共感しやすい点も魅力ですね。長年のお付き合いでブランド理解が深まり、スピーディな提案や制作が可能になっています。
オリナス：嬉しいお言葉をありがとうございます。事業理解や信頼関係を深めることは、私たちも常に大事にしている部分です。率直にご評価いただき、とても嬉しいです。
これからの期待：差別化と成果を生む次なる一手とは
オリナス： ありがとうございます。最後に、今後弊社に期待されることを教えてください。
ご担当者様： ちふれならではの価値を伝えながら、ユーザーが思わず反応するコンテンツをご提案いただきたいです。媒体やトレンド情報、長年のブランド理解を活かした施策で、他社がまだやっていない挑戦も一緒にできればと思っています。
さいごに
ちふれ化粧品様は、長年培ってきた信頼と品質を土台に、さらに新たな挑戦を積極的に行っています。
購買層の変化やイメージ刷新という課題に対し真摯に取り組まれ、SNSを軸とした戦略的な施策で、少しずつ若年層と関係構築が進んでいます。
オリナスはこれからもパートナーとして寄り添い、スピード感ある対応と、ブランドの魅力を最大限引き出すクリエイティブ提案でサポートを続けます。
変化の速いデジタルマーケティングの世界で、共にブランドの未来を切り拓いていきます。
SNSマーケティングでお悩みの企業様がいらっしゃいましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。
