食品業界SNS｜平均エンゲージメント率5%向上！清潔感・しずる感を活かした戦略

取り組みの背景

運用開始時、投稿の大半は撮影クリエイティブに依存しており、PR感が強く、消費者に親しみを感じさせるものではなかった。

その結果、エンゲージメント率（ENG）の低下が目立ち、保存数や来店顧客数の増加という目標には届かなかった。

施策

①コンテンツのバリエーション増加
従来の投稿は撮影クリエイティブに依存し、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが不足していた為、ユーザー参加型のコンテンツを導入。
「どっちが好き？」という選択肢を提示する投稿や、日常に関連した質問形式のコンテンツを投稿した。
これにより、投稿に対するインタラクションが増加し、ユーザーとの距離感を縮めることに成功した。

②クリエイティブの調整
・清潔感のあるビジュアル：食品や飲料の魅力を視覚的に伝える清潔感を重視。
・しずる感の表現：美味しさを強調する写真を取り入れ、購買意欲を喚起。
・季節感のある演出：季節ごとのイベントや風物詩を意識したタイムリーな投稿。
・日常に溶け込むイメージ：商品が生活の中に自然と取り入れられる様子を描写。

③投稿頻度と形式の最適化
投稿回数：月間4〜8回を維持。
投稿形式：動画やカルーセル投稿を取り入れ、単調にならないよう工夫。

成果
平均エンゲージメント率が5%増加。